Редакция от 9 октября 2026 г.. Действует с момента публикации.
1. Получение услуги
1.1. Услуга — зачисление Эндеров на баланс Аккаунта — оказывается дистанционно. Физическая доставка не осуществляется, стоимость доставки отсутствует.
1.2. Эндеры зачисляются автоматически после подтверждения оплаты, как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов. Баланс и история операций видны в разделе «Кошелёк» личного кабинета.
1.3. Услуга считается оказанной в момент зачисления Эндеров на баланс Аккаунта.
2. Когда деньги возвращаются
- Эндеры не зачислены в течение 24 часов после оплаты, и Исполнитель не зачислил их после обращения — возвращается вся сумма.
- Оплата списана повторно или в большей сумме, чем показано при оформлении заказа, — возвращается излишне списанное.
- Заказчик отказался от заказа до зачисления Эндеров — возвращается вся сумма.
- Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ, в том числе при существенном недостатке Услуги по вине Исполнителя.
3. Когда деньги не возвращаются
3.1. После зачисления Эндеров Услуга оказана. Деньги не возвращаются, если Заказчик передумал, не использовал Эндеры, израсходовал их, передал другому игроку, утратил доступ к Аккаунту по своей вине, а также если Эндеры или игровые ценности удалены в результате мер за нарушение Правил проекта.
3.2. Изменения игровых механик, внутриигровых цен, экономики и сброс игрового мира, в том числе в бета-период, не являются основанием для возврата денег, если оплаченные Эндеры были зачислены.
3.3. Эндеры не обмениваются на деньги и не выкупаются Исполнителем.
4. Как оформить возврат
4.1. Напишите на brokvid@gmail.com или в поддержку на Сайте. Укажите ник Аккаунта, дату и сумму оплаты, причину обращения; приложите чек или подтверждение оплаты.
4.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок поступления средств зависит от банка и платёжного сервиса.
4.3. При возврате денег зачисленные по этому платежу Эндеры и бонус списываются с баланса Аккаунта.
5. Оспаривание платежа в банке
Заказчик вправе обратиться в свой банк. На время рассмотрения спора Исполнитель вправе ограничить использование Эндеров по этому платежу, а при решении спора в пользу плательщика — списать их и полученные за них игровые ценности. Исполнитель предоставляет платёжному сервису доказательства оплаты и зачисления.